小布妈您好：

原本我们要跟你电话联络未果，因为这部份的瑕疵我们也跟向绿音乐反应了，他们目前正在查讯是否是单一事件的状况。

并且可否请您说明一下是哪部分有错误？我们以便与向绿音乐询问此瑕疵状况是否为单一事件，当然商品有瑕疵我们是可以接受退换货的动作，所以小布妈不要客气，因为这是商品部份的瑕疵，我们一定会全权负责的。

宝宝GO店长

(原作者于 2006-11-30 11:30:20 重新编辑过)

我现在在办公室

不过我记得很清楚

因为我蛮讶异的怎么才开第一盒ＣＤ就发现错误

是16页

果酱是涂在 "on the bread 麵包上 (CD 唸对了)"

但是小书却印成 "on the board" 黑板上

还有21页中间的部份

CD 唸的是 yellow sandcastle

小书印的却是别的字 (忘了什么字!要回家看一下小书确认)

真的吗？昨天收到了１１／２９，我还没打开

订阅

到家了

翻开小书第一本 kevin's audio book

第17页 第二行

cd 唸的是: some red jam on "bread" 不是 board

第22页 第三段 中间那一句

cd 唸的是: yellow "castle" 不是 sand

而且我觉得音质真的非常差,我第一天收到就有向客服大人反应了,还好可以办退货,也算是对买家有保障

但还是要跟客服大人们说声谢谢,因为他们很辛苦的帮大家办团购,争取优惠价格

希望以后还是能有不错的团购可以参加

我也是这样想

宝宝H大人也真辛苦

不过我也是本着相信宝宝H的态度参加团购的

至少上一次的童话村故事集

我儿子就蛮喜欢的

而且也没有出现印错或是CD唸错的问题

他们应该要好好考虑下次是不是还要用向绿这样的产品

团购之后1199对应这样的品质

我是真的觉得不是很高兴

才提出来的

而且最糟的是回家后认真的拿出来

又发现新的错误

真是感到无力

其他CD我也不想拆来听了

打算退回去

哈啰小布妈:

我也是开了第一片听到那音质就立刻决定要退货,我是很难接受这品质的

就是因为觉得向绿应该有一定的品质才放心订的,结果

我现在有向客服询问,关于退货的运费是不是该由卖家负担,因为的确是有暇疵

我的小书也是有您说的这问题

嗯嗯,那怎么办?kevin印刷的确有出错,tortoise tina我大概看了一下没有什么状况,后续?退货?音质觉得还好,可能我不是很要求的人吧他可能压片的,二版以越拷音质多少有影响,

bbh客服有没有给大家一个公开的处理方式呢?

如果是产品有缺失应由厂商负担运费，有人退货吗。

宝宝G店长

请问我要自己把货寄回去吗?

请告诉我退货的流程

还有向绿会怎么配合好吗?

谢谢您

*************************************************

退换货问题

若产品本身瑕疵有问题或运送过程导致新品瑕疵损坏，请儘快（７天内）与我们联络。

依照消费者保护法规定，购物消费者不愿买受时，得于收受商品后七日内，退回完整商品与包装，并以书面通知企业经营者解除买卖契约，无须说明理由及负担任何费用或价款。

注意！若是个性化商品 (以相片套印製作的商品) 若无明显瑕疵，是不可以退货的唷！

咦收到还没打开去听

看来要回去好好检查了

请问

若是商品完整,但厂商原来邮寄的外盒已经丢了,

那还可以退吗?

另外,发票是不是要一併退回呢??

请问一下

如果要办理退货事宜

要怎么处理呀

第一次团购宝宝GO的东西

却搞这个乌龙

回去检查,拿第一片"凯文的海边野餐"ＣＤ出来听

发现小书真的有几个印刷错误:

1)P17 第2行最后一个字,印board,唸的是bread

2)P24 第16行第二个字,印tomato,唸的好像不是这字

3)P25 第8行第二个字,印sand,唸的是castle

加上音质有些模糊

有些失望,决定寄回退货了

没想到错误百出，我刚也写信去申请要退货了

还有书的纸张太薄，实在不适合我家的小小朋友使用

拿到就有点失望说!!

楼上跟我一样想要换货的妈妈

我写了一封信给宝宝G大人说我想退货

[ 您的来信原文 ] ------------

请问我要自己把货寄回去吗?

请告诉我退货的流程

还有向绿会怎么配合好吗?

谢谢您

**********************

这是回覆:

发送者：BabyHome 客服

日期：今天 14:10

状态：尚未回覆

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您好：

很抱歉团购的商品无法让您满意！

若您要退货，还麻烦您将商品恢复原包装并加以外包装

(请勿于外盒上黏贴或书写)，连同发票，

寄回台北市大安区罗斯福路三段29号6楼 泓祐国际股份有限公司收即可。

另外，还请您在商品寄回后再度客服来信提供您的退款帐号以利我们退款。

待收到发票且检查无误后，即会为您办理退款事宜!

这次的服务无法让您满意，我们再度向您致歉！

谢谢-----------

我真的觉得ＢＢＨ的购物服务机制没有做得很完善，希望能改进得更好，也是为了这个网站能够更加茁壮哦～

因为现在网路购物已经是趋势，

而且此事件是商品的瑕疪，不应该由消费者承担寄回的邮资费

消保法里面有规定，而且网路购物实属特殊购物，可于收到商品七日内鉴赏，且

办理退货

我有一些网站网路购物的经验，通常做得很好，只须我由网站或电话申请告知退贷，对方即会派人来收取退货的物件

另外补充：

引用有妈妈ＰＯ上的条款

退换货问题

若产品本身瑕疵有问题或运送过程导致新品瑕疵损坏，请儘快（７天内）与我们联络。

依照消费者保护法规定，购物消费者不愿买受时，得于收受商品后七日内，退回完整商品与包装，并以书面通知企业经营者解除买卖契约，

无须说明理由及负担任何费用或价款。 ←请看这里

注意！若是个性化商品 (以相片套印製作的商品) 若无明显瑕疵，是不可以退货的唷！